Notre logiciel met en pause certaines transactions afin de vérifier l'identité du payeur. Cela a pour seul but de protéger votre carte de crédit contre une utilisation frauduleuse éventuelle.
En Europe, nous utilisons le programme "3D Secure" qui vous permet d'authentifier une transaction en utilisant l'application bancaire ou un code. Aux États-Unis, il n'existe pas de tel système d'authentification, donc notre logiciel effectue d'autres vérifications et si certaines informations ne correspondent pas, il met la transaction en attente.
Afin que notre équipe puisse vérifier et valider votre paiement, nous vous invitons simplement envoyer une photo de votre pièce d'identité en réponse à l'e-mail que vous avez reçu. Notre service clientèle vous répondra rapidement pour confirmer votre paiement et votre commande.